Átláthatósági Szabályzat

Utoljára frissítve: 2026. március 2.

A cleanpageshub elkötelezett az átlátható és tisztességes működés iránt. Ez a szabályzat részletezi, hogyan kommunikálunk felhasználóinkkal, milyen elvek mentén hozzuk döntéseinket, és hogyan biztosítjuk a szolgáltatásainkkal kapcsolatos információk hozzáférhetőségét.

Szolgáltatásainkat az alábbi alapelvek mentén működtetjük:

• Nyíltság: Döntéseinket, szabályzatainkat és működési elveinket nyilvánosan elérhetővé tesszük.
• Következetesség: Szabályainkat minden felhasználóra egyformán alkalmazzuk.
• Felelősségvállalás: Elismerjük hibáinkat, és törekszünk azok mielőbbi orvoslására.
• Érthetőség: Közleményeinket és szabályzatainkat közérthető nyelven fogalmazzuk meg.

Minden általunk nyújtott szolgáltatásról részletes, pontos és naprakész leírást teszünk közzé. A tájékoztatás kiterjed a szolgáltatás tartalmára, elérhetőségére, technikai követelményeire és korlátaira.

Ha a szolgáltatásaink tartalmában, feltételeiben vagy működésében lényeges változás következik be, erről előzetesen értesítjük érintett felhasználóinkat. Az értesítés módja és határideje a változás jellegétől függ:

• Kisebb módosítások esetén legalább 7 nappal előre tájékoztatunk.
• Jelentős változások esetén legalább 30 nappal előre értesítést küldünk.
• Sürgős biztonsági jellegű változások esetén az értesítés a változással egyidejűleg történhet.

Tervezett karbantartásokról és leállásokról előzetesen tájékoztatjuk felhasználóinkat. Nem tervezett leállások esetén törekszünk a lehető legrövidebb időn belül tájékoztatást adni az esemény okáról és várható időtartamáról.

Szolgáltatásaink díjait egyértelműen és teljes körűen tüntetjük fel. Nem alkalmazunk rejtett díjakat vagy váratlan pótdíjakat. Az árak tartalmazzák az összes kötelező járulékos költséget.

Díjszabásunk módosítása esetén az érintett felhasználókat legalább 30 nappal előre értesítjük. Az árváltozás nem érinti a már megkötött, határozott időre szóló szerződéseket azok lejártáig.

A visszatérítési feltételeket részletesen közzétesszük, és azokat következetesen alkalmazzuk. A visszatérítési igények elbírálásáról és eredményéről az érintettet írásban értesítjük.

Kizárólag a szolgáltatás nyújtásához szükséges adatokat gyűjtjük. Az adatgyűjtés céljáról, jogalapjáról és módjáról külön adatvédelmi tájékoztatóban adunk számot, amely nyilvánosan elérhető a weboldalunkon.

Felhasználóink adatait kizárólag az általuk elfogadott feltételek szerint és a megjelölt célokra használjuk fel. Személyes adatokat harmadik félnek nem adunk át, kivéve, ha erre jogszabály kötelez, vagy ahhoz a felhasználó kifejezetten hozzájárult.

Adatbiztonsági incidens esetén az érintett felhasználókat indokolatlan késedelem nélkül értesítjük. Az értesítés tartalmazza az incidens jellegét, várható következményeit és az általunk tett intézkedéseket.

A platformunkon megjelenő tartalmakat az általunk közzétett tartalomkezelési irányelvek alapján moderáljuk. Az irányelvek egyértelműen meghatározzák, hogy milyen tartalmak nem engedélyezettek, és milyen következményekkel jár azok közzététele.

Ha egy felhasználó tartalmát eltávolítjuk, erről az érintettet értesítjük, és megjelöljük az eltávolítás okát. Az érintett felhasználó jogosult fellebbezni a döntés ellen a megadott eljárásrend szerint.

Fiókkorlátozás vagy felfüggesztés esetén az érintett felhasználót értesítjük az intézkedés okáról, időtartamáról és a jogorvoslati lehetőségekről. Véglegesen törölt fiókok esetén az adatok kezeléséről külön tájékoztatást adunk.

Amennyiben automatizált rendszerek befolyásolják a felhasználók által látott tartalmakat vagy a velük kapcsolatos döntéseket, erről általános szinten tájékoztatást nyújtunk. Megjelöljük, hogy milyen szempontok alapján működnek ezek a rendszerek, és milyen lehetőségei vannak a felhasználónak a beállítások befolyásolására.

Szolgáltatásaink nyújtásához igénybe vett harmadik fél szolgáltatókról általános tájékoztatást teszünk közzé. Biztosítjuk, hogy partnereink megfelelő adatvédelmi és biztonsági szabványokat alkalmaznak.

Harmadik fél rendszerekkel való integrációk esetén egyértelműen jelezzük, hogy milyen adatok kerülnek megosztásra, és milyen feltételekkel. A felhasználó bármikor visszavonhatja az integrációhoz adott hozzájárulását.

Felhasználóink visszajelzéseit és panaszait komolyan vesszük. A beérkező megkeresésekre ésszerű határidőn belül, érdemi választ adunk. A panaszkezelési folyamat lépéseit és várható időkereteit nyilvánosan elérhetővé tesszük.

Visszajelzést az alábbi elérhetőségeken küldhet:

• E-mail: support@cleanpageshub.sbs
• Telefon: +36 1 202 7411
• Postai cím: Rákóczi u. 18, 2457 Adony, Magyarország

Ezt az átláthatósági szabályzatot rendszeresen felülvizsgáljuk és szükség esetén frissítjük. A módosításokról az érintett felhasználókat értesítjük, és a korábbi verziók archívumát megőrizzük. A szabályzat tetején feltüntetett „utoljára frissítve" dátum mindig az aktuális verzió hatályba lépésének időpontját jelzi.

A szabályzat folyamatos használatával a felhasználó elfogadja annak mindenkori hatályos tartalmát.